Términos y Condiciones
¡Bienvenido a Costa Rica Paradise Tour Operator!
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LICENCIA:
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POLÍTICAS DE PAGO:
Para reservaciones de grupos e individuales, requerimos un depósito del 50% por todos los servicios incluidos en el itinerario, 30 días antes de la llegada del cliente. El saldo restante debe pagarse al menos 15 días antes de la llegada.
Podrían aplicarse políticas de pago adicionales según las propiedades y servicios incluidos en el itinerario.
PREPAGOS OBLIGATORIOS:
Debido a la alta demanda en ciertas fechas, algunos hoteles exigen prepagos obligatorios en lugar de garantías escritas. Por ello, nuestros agentes de ventas te informarán en cada itinerario confirmado si se aplican prepagos obligatorios, el monto total a prepagar y la fecha límite para recibir el pago. Si no se recibe el prepago antes de la fecha límite, Costa Rica Paradise NO se hará responsable por la cancelación automática de estos servicios. Esta política es una excepción a nuestras políticas de pago generales, ya que depende exclusivamente de los hoteles, fechas de reserva y número y categoría de habitaciones en el itinerario.
INCUMPLIMIENTO DE PAGO:
Costa Rica Paradise se reserva el derecho de cancelar servicios por falta de pago. Todos los servicios deben estar prepagados al 100% al menos 15 días antes de la fecha del primer servicio, de acuerdo con nuestras Políticas de Pago.
RESPONSABILIDADES:
Costa Rica Paradise declara que actúa únicamente como intermediario entre el pasajero y las compañías que prestan los servicios incluidos en los itinerarios, tales como hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, restaurantes, aerolíneas nacionales, entre otros.
Todos los proveedores son cuidadosamente seleccionados y cumplen con los requisitos esenciales para brindar los servicios, destacándose por ser empresas responsables y eficientes, y todos ellos cuentan con seguro de cobertura total.
Costa Rica Paradise no asumirá gastos adicionales debido a huelgas, terremotos, condiciones climáticas, accidentes, estado de las carreteras u otras situaciones extremas fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar cualquier tour o servicio y de utilizar los servicios de otra empresa afiliada si fuera necesario.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Los derechos de reembolso por cambios o cancelaciones en tu reserva son limitados. Se aplican los siguientes cargos (Proveedor se refiere a hoteles, empresas de alquiler de vehículos, operadores turísticos, aerolíneas locales, etc.):
30 días o más antes de la llegada – cargo de $25, más cualquier penalización del proveedor
21 a 30 días antes de la llegada – cargo del 25%, más penalización del proveedor
14 a 21 días antes de la llegada – cargo del 50%, más penalización del proveedor
13 días o menos antes de la llegada – cargo del 100%
Una vez iniciado el tour, no se emitirán reembolsos por partes no utilizadas.
HECHOS IMPORTANTES:
Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.
Aunque Costa Rica Paradise hace todo lo posible por mantener tarifas actualizadas, algunos proveedores pueden retrasarse en notificarnos cambios. Las tarifas están sujetas a cambio hasta que se confirme la reserva.
DOCUMENTACIÓN:
Los ciudadanos estadounidenses deben tener un pasaporte válido (algunos países requieren visa). Es responsabilidad de cada viajero obtener la documentación e información adecuada. Costa Rica Paradise no se hace responsable por cambios en los requisitos de documentación ni por negaciones de entrada o salida. Los pasajeros a los que se les niegue la entrada por documentación incompleta no recibirán reembolso. Aplican políticas de cancelación.
CAMBIOS DE HORARIOS Y RETRASOS:
Todos los horarios de vuelos se basan en la información disponible al momento de la confirmación. Cambios en vuelos internacionales pueden causar la cancelación de algunas actividades por las que NO SE HARÁN REEMBOLSOS. No asumimos responsabilidad por cambios o retrasos causados por aerolíneas, sobreventas de hoteles, clima, huelgas, enfermedades, guerras, disturbios civiles u otras causas fuera de nuestro control.
MODIFICACIONES EN ITINERARIOS CONFIRMADOS:
Para itinerarios confirmados, no hay cargos por los primeros dos cambios. A partir del tercer cambio, se aplicará un cargo adicional de US$25.00 por modificación. Por favor informe a sus clientes.
Políticas de Cancelación y Otras Condiciones:
Para garantizar una reserva, la información del pasajero debe enviarse por correo electrónico y el pago debe realizarse después de la confirmación.
La información especial, como cambios de fecha, comidas especiales, alojamiento, etc., debe enviarse por escrito a nuestra oficina por correo electrónico en el momento de la reserva inicial.
Al realizar una reserva, el cliente debe solicitar una confirmación por escrito de nuestro Departamento de Reservas como garantía.
Para evitar cargos en viajes de un día, las cancelaciones deben realizarse por escrito al menos 24 horas antes de la hora de salida del tour.
Los cargos por excursiones canceladas que requieran alojamiento están sujetos a las políticas de cancelación de los hoteles individuales.
Costa Rica Paradise es responsable de realizar un tour una vez que se haya recibido la confirmación. Cualquier cancelación de tour realizada con menos de 24 horas antes de la hora de salida del tour se cobrará en su totalidad (para los viajes de un día).
Si un pasajero debe cancelar un tour con menos de 24 horas antes de la hora de salida del tour, Costa Rica Paradise ofrecerá la opción de reprogramar la fecha del tour. Esto solo se aplica a los tours regulares (tours de un día).
Los tours regulares se definen como tours de un día operados por Costa Rica Paradise.
En caso de "no-show", el servicio se cobrará según nuestras tarifas regulares.
Costa Rica Paradise esperará al pasajero un máximo de 5 minutos después de la hora especificada de recogida. Después de 5 minutos, el guía pedirá al recepcionista del hotel que selle un documento como prueba de que estuvo allí a tiempo y continuará el tour con los otros clientes. El cliente será cobrado como "no-show".
Para itinerarios de grupos e individuales, paquetes y servicios especiales, pueden aplicarse otras políticas de cancelación y pago.
Tu tarjeta de crédito será cargada con el monto total en el momento de la compra. El servicio no estará garantizado hasta que se reciba el pago completo.
Una cancelación realizada 2 semanas antes de la fecha de llegada: Sin cargo para el cliente.
Una cancelación realizada 1 semana antes de la fecha de llegada: El cliente pagará el 50%.
Una cancelación realizada con menos de una semana antes de la fecha de llegada: El cliente pagará el 100%.
(Sujeto a las políticas de cancelación del hotel individual).
NIÑOS:
Los pasajeros mayores de 11 años pagarán la tarifa regular de adulto.
Los pasajeros entre 3 y 11 años se consideran niños. Su costo es del 75% de la tarifa de adulto.
Los pasajeros menores de 3 años se consideran infantes y no tienen cargo. Los padres cubrirán sus gastos y proporcionarán sus comidas.
OTRAS POLÍTICAS:
COSTA RICA PARADISE se reserva el derecho de cambiar la ruta de cualquier viaje si se considera que es beneficioso para el cliente. COSTA RICA PARADISE se reserva el derecho de excluir a cualquier participante del tour si su comportamiento es de alguna manera perjudicial para el bienestar del grupo.
En algunos casos, COSTA RICA PARADISE actúa como un agente y utiliza los servicios externos de hoteles, operadores turísticos, restaurantes, empresas de transporte, o individuos, etc. En estos casos, sus pólizas de seguro y cancelación tienen prioridad sobre las nuestras. Sin embargo, nuestros vehículos están cubiertos por el mejor seguro permitido por el gobierno de Costa Rica.
TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE EL USO DE IMAGEN Y FOTOGRAFÍA DE CLIENTES:
Al utilizar los servicios de Costa Rica Paradise, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones con respecto al uso de imágenes y fotografías tomadas durante los viajes organizados por la agencia:
Autorización para el Uso de Imágenes y Fotografías
Al participar en cualquiera de nuestros tours o actividades, el cliente otorga a Costa Rica Paradise su consentimiento para capturar su imagen y/o fotografía durante la experiencia. Este consentimiento también incluye el uso de dichas imágenes en materiales promocionales, redes sociales, sitios web, publicidad, y cualquier otro medio de comunicación de la agencia.Propósito del Uso de las Imágenes
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